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Serrurerie à Lyon : porte claquée ou serrure forcée

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À Lyon, les professionnels présentés ici sont des serruriers dépanneurs : ouverture d'une porte claquée, intervention après une perte de clés, remise en état ou changement d'une serrure abîmée lors d'un cambriolage. Certains précisent couvrir aussi la banlieue lyonnaise et le Grand Lyon.

Lorsque vous appelez, indiquez si la porte a été forcée : une effraction entraîne des démarches auprès des forces de l'ordre et de votre assureur, détaillées plus bas. Pour une simple porte claquée, précisez le type de serrure si vous le connaissez, cela aide le professionnel à préparer son intervention.

Après une effraction : l'ordre des démarches

  • Sécuriser le logement : la pose d'une nouvelle serrure ou le remplacement d'une porte font partie des mesures attendues pour protéger les lieux.
  • Porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou en ligne pour une atteinte aux biens lorsque l'auteur est inconnu. Le récépissé complète votre dossier.
  • Déclarer le vol à l'assureur : votre contrat ne peut pas vous accorder moins de deux jours ouvrés à partir du moment où vous l'avez constaté.
  • Conserver les devis de remise en état, qui servent de base à l'indemnisation.

Hors mesures d'urgence, attendez l'accord de votre assureur avant de lancer des réparations importantes. Si vous êtes locataire, informez également votre propriétaire de l'effraction et des travaux de mise en sécurité déjà réalisés.

Porte claquée ou clés perdues

Sans effraction, la démarche est plus simple. Décrivez la porte et la serrure au serrurier, demandez ses conditions de déplacement avant qu'il ne se mette en route, puis lisez le devis qu'il vous présente avant l'ouverture. Demandez-lui aussi s'il peut ouvrir sans détériorer la serrure, et faites justifier tout remplacement qu'il propose.

Questions fréquentes

Cambriolage à Lyon : les bons réflexes

De combien de temps dispose-t-on pour déclarer un cambriolage à l'assureur ?

Le délai prévu par votre contrat ne peut pas être inférieur à deux jours ouvrés après la découverte du vol. Consultez vos conditions pour connaître le délai exact.

Peut-on faire changer la serrure avant le passage de l'assureur ?

Oui, sécuriser les lieux fait partie des mesures d'urgence attendues, comme la pose d'une nouvelle serrure. Évitez en revanche les réparations importantes sans son accord.

Où déposer plainte après une effraction ?

Auprès de la police ou de la gendarmerie. Pour une atteinte aux biens dont l'auteur est inconnu, la plainte peut aussi être déposée en ligne.

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